對(duì)話福耀北美CEO劉道川：治理《美國工廠》的三大經(jīng)驗(yàn)
尊重、感恩、博弈
文 | 康路
劉道川現(xiàn)任福耀玻璃北美CEO,。 他1963年生于北京,，在汽車行業(yè)做了20年，近期因?yàn)榧o(jì)錄片《美國工廠》的放映，成了“網(wǎng)紅”。 紀(jì)錄片講述了福耀玻璃美國工廠，在運(yùn)營(yíng)過程中所面臨的跨境文化,、勞資關(guān)系、經(jīng)營(yíng)理念等多種方面的沖突和碰撞,。 劉道川在紀(jì)錄片后半程出現(xiàn),，也是在曹德旺原本打算用美國高管治理美國工廠遇挫之后，將其聘用為福耀北美集團(tuán)首席執(zhí)行官,，主導(dǎo)美國工廠的事務(wù),。 上任兩年多的時(shí)間里，福耀北美在2017年扭虧為盈,，2018年實(shí)現(xiàn)盈利2000萬美元,，預(yù)計(jì)2019年利潤(rùn)會(huì)翻番。從狀況不斷到實(shí)現(xiàn)盈利,，劉道川的經(jīng)營(yíng)之道,，也成為在美拓展中資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)之談。 2019年9月17日,，在美國中國總商會(huì)組織的交流會(huì)上,，劉道川分享了《美國工廠》之外的福耀美國經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，也同在美中企代表和《棱鏡》等媒體進(jìn)行了交流,。 切勿外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行 紀(jì)錄片講述了劉道川被聘用后給中國員工培訓(xùn)時(shí)的場(chǎng)景,。片中，劉道川的一句“人都是順毛驢”,，點(diǎn)出要用美國人熟悉的方式去管理工人,，也讓許多中資在美企業(yè)高管感同身受。 在實(shí)際操作中,，了解當(dāng)?shù)匾?guī)章制度和行為模式的美國高管，往往會(huì)是中資企業(yè)進(jìn)入美國本土化之后的首選,。但《美國工廠》中展現(xiàn)的實(shí)際情況顯示,，福耀美國的第一任總經(jīng)理最終以失敗告終,。 對(duì)此，劉道川認(rèn)為,，這和玻璃行業(yè)的特殊性有關(guān),，“玻璃是個(gè)利基市場(chǎng)，懂玻璃制造的人在美國確實(shí)不多,。之前的美國經(jīng)理做的也是大樓玻璃,，和汽車玻璃完全不同。因?yàn)槠嚥Ａ莻€(gè)安全件,。外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,，就會(huì)出現(xiàn)問題?！?/p>
同時(shí),，劉道川也表示，語言壁壘也讓前一任美國高管無法和福耀的掌門人曹德旺進(jìn)行直接溝通,，后者講求效率,，在雙方還沒有時(shí)間磨合的時(shí)候，看不到成績(jī),，就會(huì)立馬換人,。 在中資企業(yè)普遍信奉的“以夷制夷”的實(shí)踐上，劉道川有自己的經(jīng)驗(yàn),。 他舉例稱,，在一些特定的崗位上，需要美國高管的幫助,。比如,，在福耀玻璃美國工廠里，他曾提拔一位美國人擔(dān)任工程經(jīng)理,，他是一個(gè)每天4點(diǎn)半起床,、一天只吃一頓飯的健美人士，“這種人非常有毅力,，一定執(zhí)行力強(qiáng),。” 在一段時(shí)間之后,，劉道川還是讓這位工程經(jīng)理離開管理崗,，“因?yàn)樘^粗暴的管理，會(huì)讓別人反彈,。差不多的時(shí)候,，后面就會(huì)用制度管人，換領(lǐng)導(dǎo)層,?！?/p>
劉道川覺得,，管理美國工廠的秘訣在于了解中美之間的思維差距，“只要你有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，美國人基本上不?huì)越線,，但是如果沒有，他一定會(huì)越線,?！?/p> 冰山下的隱形成本 紀(jì)錄片只拍到2017年。在之后的兩年中,，福耀美國工廠實(shí)現(xiàn)初步盈利,，但離曹德旺當(dāng)初買廠時(shí)期望2017年就掙到2億美元的目標(biāo)，仍相去甚遠(yuǎn),。 對(duì)此,，劉道川對(duì)《棱鏡》表示，在美經(jīng)營(yíng)有許多冰山下的隱形成本,，包括醫(yī)療保險(xiǎn)等等,。“蘋果要跟蘋果比,?！眲⒌来ㄕJ(rèn)為，即使美國工廠的效率依舊達(dá)不到中國工廠的效率,，只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng),，就能夠搶到訂單，形成經(jīng)營(yíng)的正循環(huán),。 事實(shí)上,，當(dāng)福耀玻璃在中國的市場(chǎng)份額達(dá)到70％之后，進(jìn)軍海外是保證增長(zhǎng)的必然選項(xiàng),。美國工廠經(jīng)營(yíng)確實(shí)面臨過工會(huì)等種種難題,，回顧發(fā)展歷史可知，福耀進(jìn)軍美國仍選擇了不錯(cuò)的時(shí)間點(diǎn),。 當(dāng)時(shí),，已經(jīng)上市的福耀融資成本相對(duì)低，代頓當(dāng)?shù)匾惨蛑圃鞓I(yè)的大規(guī)模外遷,，稅收激勵(lì)政策格外優(yōu)厚,。曹德旺曾公開表示，代頓莫瑞恩工廠18萬平方米的建設(shè)費(fèi)用大概是4000萬美元,，得到的政府補(bǔ)貼就超過了這一金額,。 “現(xiàn)在這樣力度的政府補(bǔ)貼已經(jīng)很難獲得?！眲⒌来ㄌ寡?，進(jìn)軍海外市場(chǎng)也講求天時(shí)地利人和,。 在代頓初步扭虧為盈之后,，劉道川對(duì)《棱鏡》表示,，未來在繼續(xù)降本增效的同時(shí)，也會(huì)考慮進(jìn)一步的投資并購擴(kuò)大議價(jià)權(quán),。2019年3月,，福耀以5882.72萬歐元收購德國的SAM公司，后者專注于鋁亮飾條,。 “買了SAM之后就是為了鏈條這塊業(yè)務(wù),。如果以后玻璃降價(jià)，鏈條漲的話,，整體也是不錯(cuò)的,。福耀也會(huì)繼續(xù)提升全球供應(yīng)鏈的能力?！眲⒌来ū硎?。 劉道川紐約演講整理，有刪減： “無論中國制造還是美國制造,，都要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展” 我本人是1998年進(jìn)入通用,。在通用做采購，那個(gè)時(shí)候通用正好準(zhǔn)備進(jìn)軍上海,，我也參加了上海通用的組建,。過去20多年，一直沒有離開汽車行業(yè),。 做汽車,，最主要就是對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。1998年我剛進(jìn)入通用的時(shí)候,，很快就有一場(chǎng)大罷工,。那個(gè)時(shí)候，通用汽車的市場(chǎng)份額是35%,，全球第一大公司,。福特、克萊斯勒,、通用三大巨頭占據(jù)美國市場(chǎng)70%的份額,。可是,，罷工之后,，市場(chǎng)份額每年在掉，到今天,，通用在美國市場(chǎng)份額只有17%,。 曹老板（曹德旺,，簡(jiǎn)稱“曹”）說通用是被工會(huì)弄死的，我不能完全同意,，但工會(huì)的確是公司發(fā)展的掣肘,。 直到最近，通用又面臨工會(huì)罷工的問題,，其實(shí)通用每丟一個(gè)點(diǎn),，想要找回來就太難了，大家拼的就是公司的運(yùn)營(yíng)能力,，拼對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,。 《美國工廠》里拍的那個(gè)工廠，原本是通用的明星工廠,。但為什么要關(guān)呢,？很多時(shí)候就是對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知和反應(yīng)不行。 比如,，現(xiàn)在也就大城市開轎車的人比較多,，其他州通勤都是SUV，或者皮卡,?？巳R斯勒反應(yīng)快，5年前就把90%以上的車型改成SUV或卡車,。福特第二個(gè)反應(yīng),。通用是最后才把轎車取消，反應(yīng)速度就影響公司的生存,。 現(xiàn)在出行觀點(diǎn)已經(jīng)變化很大,，以前年輕人拿到駕照立馬要開車，現(xiàn)在很多年輕人考了駕照之后,，車也有,，就不開，叫Uber 就可以,。出行不是簡(jiǎn)單的運(yùn)載工具,，而是整體考慮的事情。我們做生意也是不能單點(diǎn)考慮,。 我們回到大的話題,，無論是中國制造，還是美國制造,，最終是要討論如何適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，要知道客戶的腦袋里到底在想什么。 以前通用一年花128億美元，研發(fā)28個(gè)車型,，每個(gè)車型都花2-3億美元,。因?yàn)椴恢揽蛻粝矚g什么，所以就多研發(fā)幾個(gè)車型,，扔到市場(chǎng)上去,。每個(gè)車型能賣5萬、10萬都可以生存?，F(xiàn)在標(biāo)桿不一樣,，一個(gè)單體車型不賣出10萬輛以上的話,，就是失敗的車型,。 研發(fā)流程需要變化，要快速獲得用戶反饋,。研發(fā)時(shí)間就從48個(gè)月降到32個(gè)月,，最后降到6個(gè)月。這就是我們面臨的快速變化的環(huán)境,。 “中國到美國當(dāng)老板,，你要證明給我看，你哪里比我強(qiáng)” 我在美國呆了很多年,，學(xué)了三個(gè)東西：其一,，要贏得別人的尊重，不是靠地位,；其二,，懂得感恩，無論中美都是,；其三,，妥協(xié)。不是退讓,，是博弈,。 福耀收購?fù)ㄓ玫呐f工廠以后，代頓的招商局局長(zhǎng)介紹了一對(duì)夫婦,，說他們?cè)?jīng)拍過通用關(guān)閉工廠的紀(jì)錄片,，是個(gè)悲傷的故事，說要不要考慮讓他們拍下新工廠的故事,。曹老板也沒有多想,，就拍吧，當(dāng)時(shí)都沒有簽任何協(xié)議,。我們也有顧慮,，但曹老板就覺得說我是坦誠的，也沒有什么值得隱藏的，拍就拍了,。 整個(gè)過程拍了4年半,，曹還用自己的飛機(jī)帶拍攝團(tuán)隊(duì)去中國，安排采訪,，提供一切方便,。其實(shí)當(dāng)時(shí)，曹也沒想說拍個(gè)福耀的傳記片,，但感覺是這個(gè)片子給福耀做了免費(fèi)廣告,。 福耀來美國投資，完全是追隨客戶過來的,。對(duì)于汽車行業(yè)來說,，無論如何，不能讓供應(yīng)鏈斷供,，不能讓主機(jī)廠停線,，停一天要損失上億美元，每天的運(yùn)轉(zhuǎn)需要不停止(nonstop),。設(shè)備連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),，是公司生存的法寶。這個(gè)行業(yè)就是沒法停下來,。 因?yàn)椴Ａa(chǎn),，如果有環(huán)節(jié)停下來，就一定會(huì)出次品,，就會(huì)有質(zhì)量問題,，然后客戶訂單減少，會(huì)惡性循環(huán),。 我被聘用的第一天,，曹老板就說，你很聰明,，但聰明和能干差一堵墻,，要能干，光聰明還不夠,，要花時(shí)間,，而且要扎實(shí)能落地。我以前在通用做采購的時(shí)候是甲方,，指揮供應(yīng)商就行,，做供應(yīng)商之后就會(huì)做細(xì)，要知道怎么讓客戶滿意,。我們現(xiàn)在遵循QSTP原則,，就是質(zhì)量,、服務(wù)、技術(shù)和價(jià)錢,。 我被聘用之后,，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)工廠非常復(fù)雜。每班700人工作,，三班倒,，散在工廠里見不到人。我們都是連線生產(chǎn),，美國人不明白,，他們到點(diǎn)就去吃飯了，但玻璃其實(shí)還在爐子里面,，只要多兩三秒,，這批玻璃就會(huì)是合格品，但差這幾秒,，幾百片玻璃就會(huì)是次品,。 美國人覺得我時(shí)間到了，我就走了,。這在紀(jì)錄片里也拍出來了。福耀中國員工能理解,，因?yàn)樗X得如果工廠好,，老板會(huì)把利益反饋給你，但美國人開始不理解,。 另外,，美國以前是到中國當(dāng)老板，現(xiàn)在中國到美國當(dāng)老板,，你要證明給我看,，你哪里比我強(qiáng)才可以。 “第一長(zhǎng)官是佛珠念珠的繩子,，看怎么把大家串在一起” 那美國工人怎么想呢,？美國人很實(shí)用主義，想得也很簡(jiǎn)單,。 有個(gè)案例,。在紐約曾經(jīng)有個(gè)物業(yè)，每月租金5000美元,，承諾如果今年簽約,，第13個(gè)月免費(fèi)，相對(duì)于省下5000美元,，無人問津,；后來物業(yè)換了方法，說今天簽約，就送蘋果手機(jī),，其實(shí)蘋果手機(jī)才幾百美元,，但美國人愿意選后面一個(gè)方案，跟中國不同,。 你們?cè)凇睹绹S》里看到的很多美國高管后來都離開了,，因?yàn)闇贤▎栴}。不只是因?yàn)橹忻勒Z言的差異,，而是要都懂這個(gè)行業(yè),，才會(huì)有過招般的有來有往。 曹做事情很快,，前任美國總經(jīng)理走的時(shí)候就說,，因?yàn)檎Z言壁壘，很多事情跟曹沒辦法直接溝通只能通過翻譯,，但翻譯只翻語言,，在行業(yè)的交流上會(huì)出現(xiàn)隔閡。 曹聘用我的時(shí)候,，就告訴我,，你當(dāng)首席執(zhí)行官，是第一長(zhǎng)官,，是佛珠念珠的繩子,，看怎么把大家串在一起。 這個(gè)紀(jì)錄片的素材有1300個(gè)小時(shí),，我們后來看的時(shí)候,，也會(huì)覺得好像沒怎么提過我們做的好事，比如我們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽撕芏啻壬?。曹睿智的地方在于,，他覺得不要在意這些，關(guān)鍵是看這個(gè)片子的本質(zhì),，覺得會(huì)對(duì)制造業(yè)有一個(gè)沖擊,。 “我們要做工業(yè)4.0，用智能化,、信息化的方式提升效率,，不是裁員” 回到我們之前說的怎么在美投資的話題，關(guān)鍵還是人,。古代講打仗糧草先行,，中國公司到美國發(fā)展，就是要HR先行,。人力資源部門一定要先去,。 因?yàn)橹忻劳耆珒蓸?。福耀在代頓地區(qū)工廠買的是不錯(cuò)，但曹沒有了解到的是2008年,，很多優(yōu)秀的人才隨著產(chǎn)業(yè)的衰敗已經(jīng)離開了當(dāng)?shù)?。真正搞汽車的人里面，最?yōu)秀的走得差不多了,，去了波音等等,。留下的是60-80分的人。那怎么辦,？ 但我們既然去了,，我們就要解決這個(gè)問題。我就要跟大家說,，你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)就是當(dāng)?shù)啬苷业降淖詈玫膱F(tuán)隊(duì)了,，就是要拉幫帶。除非水平真的上不去,，才去換掉,。 而且美國人的情況是，你給他劃了線之后,，他基本不會(huì)越線,，但沒劃的話，一定會(huì)越線,。所以,，我們公司管理制度、章程做得非常嚴(yán)謹(jǐn),。最后管理的效果也看到了，電影拍到的2017年,，美國公司扭虧為盈,，剛剛打平，2018年盈利2000萬,，今年估計(jì)會(huì)翻番,。 經(jīng)過我們管理提升后，現(xiàn)在每年發(fā)的分紅增加,，讓當(dāng)?shù)貑T工感受到工廠效益好之后的正向循環(huán),。代頓當(dāng)?shù)仄骄べY4萬美元，福耀大概5萬美元,，如果夫妻兩個(gè)人的話,，家庭收入達(dá)到10萬美元，在當(dāng)?shù)厣畹南喈?dāng)不錯(cuò),。 另外企業(yè)文化建設(shè)方面,，我們要打造世界級(jí)的公司,，讓員工有家的感覺。曹就一再跟我說,，你的權(quán)利是屬下給的,，要氛圍好，才能把人留住,。 去年12月底,，我們特意騰出一個(gè)地方建員工休息室，1000多平方米,。不單每天能吃員工餐,，公司提供補(bǔ)貼。而且班組之間,，搞五星班組競(jìng)賽,，如果達(dá)到五星班組，整個(gè)班組全部加升一級(jí),，主要也是提升效率,。曹說，企業(yè)的高效率來自于高福利,、高待遇,，要讓員工有激情做事情。我們現(xiàn)在就是走這個(gè)正向循環(huán)的路,。 電影播了之后,，很多人問，你們搞AI自動(dòng)化會(huì)減人嗎,？不會(huì),。卓別林那個(gè)時(shí)代工作是很機(jī)械化的，人工作很苦,，才會(huì)有工會(huì)保護(hù)工人?，F(xiàn)在，工人不是要我保護(hù),，而是效率要能夠達(dá)到客戶需求,。 我們現(xiàn)在要做工業(yè)4.0，用智能化,、信息化的方式讓工廠效率提升,，但同時(shí)是人和機(jī)器有效結(jié)合。工作環(huán)境很惡劣的時(shí)候,，讓機(jī)器人去做,。 機(jī)器人的好處是沒有加班費(fèi)，而且它不需要休息,。把對(duì)人來說很無聊的工作給機(jī)器去做,。
紀(jì)錄片中的劉道川
劉道川在紐約分享《美國工廠》之外的福耀美國經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
評(píng)論
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