用“實(shí)事清單”兌現(xiàn)職工“幸福賬單”
——山東能源翟鎮(zhèn)煤礦打造特色志愿服務(wù)品牌側(cè)記
◎? 商霞 郭新紅 劉玉玲
核心提要：
以職工群眾需求為落腳點(diǎn),，翟鎮(zhèn)煤礦建成“新礦心”志愿服務(wù)分站,，著力打造“馨?；荨薄罢闀?huì)幫”“文心苑”志愿服務(wù)項(xiàng)目,，將一件件“實(shí)事清單”落實(shí)成“幸福賬單”,。
“大娘,，過年了,，我們來給您送年貨,?！苯?，大雪紛飛，路面濕滑,，山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦的志愿者們提著米,、面、油等生活必須品,，敲開了社區(qū)孫大娘家的房門,。
以職工群眾需求為落腳點(diǎn)，翟鎮(zhèn)煤礦建成“新礦心”志愿服務(wù)分站,，著力打造幫扶,、維權(quán)、宣教“三大品牌”,，“量身定制”志愿服務(wù)項(xiàng)目,，將一件件“實(shí)事清單”落實(shí)成“幸福賬單”。
“馨?；荨币粠偷降?/strong>
給孫大娘送米面油,，咨詢小李核查慰問金是否到賬，幫崔爺爺打掃庭院……完成的紅筆打勾,，未完成的畫藍(lán)杠,，翟鎮(zhèn)煤礦工會(huì)工作人員唐越詳細(xì)記錄幫扶救助情況。
“應(yīng)幫盡幫,，一幫到底,。”翟鎮(zhèn)煤礦將志愿服務(wù)與幫扶救助深度融合,，建成“馨?；荨睅头鼍戎ぷ髡荆卣怪驹阜?wù)項(xiàng)目20個(gè),，打造出了“困難幫扶”“愛老敬老”“愛心托管”“家政服務(wù)”“農(nóng)忙幫工”等職工群眾“點(diǎn)單”率高,、評(píng)分高,、滿意度高的精品項(xiàng)目。
“用上心,，邁開步,，磨破嘴?！睘樽屔鐓^(qū)殘疾人足不出戶就能進(jìn)行殘疾鑒定,，志愿者跑相關(guān)部門、聯(lián)系醫(yī)院,，入戶登記信息,，為37名重度殘疾人辦理護(hù)理補(bǔ)貼，為42名生活不能自理人員辦理殘疾證,，并免費(fèi)發(fā)放助殘輔具46件,。
“更放心，更省心,，更開心,。”2021年以來,，該礦牽手愛心企業(yè)捐助米面油180份,，結(jié)對(duì)社會(huì)愛心人士資助兩名困難職工子女學(xué)費(fèi)，助力福利企業(yè)建成泰安市殘疾人就業(yè)基地,，爭取地方政府補(bǔ)助8萬元,，“引資幫扶”解決職工醫(yī)療急需，“愛心牽手”偕行殘疾職工,，系列惠民行動(dòng)落地,，切實(shí)為職工群眾解決了實(shí)際困難。
“臻會(huì)幫”綠色維權(quán)
“職工利益無小事,。”翟鎮(zhèn)煤礦把“職工的事”變成“自己的事”來辦,，通過礦務(wù),、區(qū)務(wù)、班務(wù)三級(jí)公開及工會(huì)主席聯(lián)系書,、“三代一幫”等載體,，為職工提供專業(yè)化和公益化服務(wù)，打造“臻會(huì)幫”維權(quán)服務(wù)品牌,。
“維權(quán)幫幫團(tuán)”由工會(huì)人員,、法律人員、職工代表等組成,，深入基層區(qū)隊(duì),、班組調(diào)研職工需求，幫助職工代言、代理,、代辦相關(guān)事宜,，通過座談會(huì)解開“問題絆子”和“思想疙瘩”，把問題解決在萌芽狀態(tài),。
通過調(diào)研,，他們了解到職工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量評(píng)分低，于是創(chuàng)新開展“職工評(píng)說會(huì)”,，把一個(gè)個(gè)問題攤到桌面上仔細(xì)擺,、認(rèn)真拉，直指“痛點(diǎn)”,，不避“敏感點(diǎn)”,，現(xiàn)場答疑，辛辣點(diǎn)評(píng),。同時(shí),，拓展到職工勞保用品、安全管理等各方面的“聽證”,，一問一答一評(píng)一落實(shí),，在“陽光聽證”中轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)內(nèi)涵,，成為回應(yīng)職工群眾訴求的新“綠色通道”,。
2021年以來，該礦開展調(diào)研活動(dòng)和“零點(diǎn)行動(dòng)”55次,，幫助職工解決合理訴求48件,，征集并落實(shí)職工合理化建議220余條，限時(shí)辦結(jié)20件,，贏得職工點(diǎn)贊,。
“文心苑”點(diǎn)燃激情
“祝你平安，祝你平安,，你永遠(yuǎn)都幸福,，是我最大的心愿……”2021年中秋前夕，志愿者和職工家庭在井口大廳齊唱《祝你平安》,，為一線職工送上最真摯的節(jié)日祝福和平安祈盼,。
翟鎮(zhèn)煤礦發(fā)揮專業(yè)文藝團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，加入“新礦心”志愿服務(wù)組織,，成立文藝宣傳小分隊(duì),，常年深入廣場、區(qū)隊(duì),、井口,、車間,，活躍職工群眾精神文化生活，做好傳播先進(jìn)職工文化和安全文化的“形象大使”,。特別是在傳統(tǒng)節(jié)日期間,，精心策劃環(huán)節(jié)，傳遞親情關(guān)愛,，讓職工既“甜心”又“暖心”,。
“她大妗子，跟恁說,，俺礦山的小伙哪個(gè)也不差……”山東柳琴憑借濃郁的地方特色和幽默風(fēng)趣的表演,，在礦區(qū)收獲眾多“粉絲”。該礦將省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)曲藝山東柳琴融入主題教育,，2021年進(jìn)區(qū)隊(duì),、到井口演出350余場次，形成“非遺+宣傳”職工思想引領(lǐng)新形式,，凝聚起“一家人,、一盤棋、一條心”的強(qiáng)大合力,，讓職工群眾樂享企業(yè)發(fā)展成果,。
與此同時(shí)，翟鎮(zhèn)煤礦創(chuàng)新開展“訂單式”宣教,，精心編排100多個(gè)文藝節(jié)目讓職工自由“點(diǎn)單”,，將一道道合乎口味的“安全餐”送到職工面前。2022年1月份,，他們開展“訂單式”安全宣傳120場次,，線上發(fā)布安全微視頻3部。
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