網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下信息把關(guān)機制的演變和發(fā)展
◎? 武海煒
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，輿論環(huán)境,、媒體格局、傳播方式都在發(fā)生變化,。網(wǎng)絡(luò)傳播給受眾帶來了極大便利,，除增加了信息獲取渠道外，還為受眾提供了信息發(fā)布功能,，進(jìn)入了“人人都有麥克風(fēng)”的時代,，信息傳播由原來的單向傳播模式進(jìn)入到多線傳播。
在網(wǎng)絡(luò)傳播迅速發(fā)展的背景下,，傳統(tǒng)信息把關(guān)機制面臨挑戰(zhàn),，亟須探索網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下“把關(guān)人”理論的演變和應(yīng)對策略，進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點的把關(guān)模式,。
一,、“把關(guān)人”理論的提出和發(fā)展
作為傳播學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典理論之一,，“把關(guān)人”理論最早由美國著名社會心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一的庫爾特·盧因于1947年提出,。他認(rèn)為,，在研究群體傳播時,，信息的流動是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進(jìn)行的,。在這些渠道中，存在著一些把關(guān)人,，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道,。他們決定著是否可以傳播、在什么時間傳播以及以何種方式傳播,，他們個人的學(xué)識,、觀點、態(tài)度對于受傳者來說都具有很大的影響力,。
傳播學(xué)者懷特在1950年將其引進(jìn)新聞研究領(lǐng)域,，提出新聞信息傳遞過程中存在“把關(guān)”（gate-keeping）模式。起因是他在1949年做了一項個案調(diào)查,，研究一位有著25年新聞工作經(jīng)驗的編輯,，在7天里對收到的信息稿件的處理行為，并了解其行為背后的原因,。對此項研究結(jié)論,，懷特在《“把關(guān)人”：一個新聞選擇的個案研究》中進(jìn)行了總結(jié)：信息傳播中存在著“把關(guān)人”，而“把關(guān)人”個人的價值判斷會影響信息傳播結(jié)果,。
1969年,，學(xué)者巴斯提出，整個新聞發(fā)布過程包括“新聞采集”和“新聞加工”兩個階段,。同時期 ,，學(xué)者沃特·吉伯對懷特“‘把關(guān)人’個人的價值判斷會影響信息傳播結(jié)果” 這一論述提出疑問，他認(rèn)為“把關(guān)人”并不能完全按照自己個人意志篩選信息,，他一方面面對信源的壓力,，信源會極力傳播與自己意志相匹配的信息；另一方面還要面對媒體機構(gòu)的壓力,，“把關(guān)人”并非孤立的個人,，而實際上是一個組織，個人會受到組織規(guī)則的約束和影響,。
麥奎爾在《大眾傳播理論》中也論述了媒介體制和社會各體制之間具有相互影響和制約的關(guān)系,。
二、網(wǎng)絡(luò)傳播中“把關(guān)人”面臨的困境
黨的二十大報告提出,，“加強全媒體傳播體系建設(shè),，塑造主流輿論新格局,。”當(dāng)前,，我國正深入推進(jìn)媒體融合發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和成熟，給信息傳播帶來了便利,，信息內(nèi)容越來越多樣化,，信息載體不斷豐富，傳播速度不斷加快,。但同時,，因為網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、高效和多信源,，給信息把關(guān)帶來了諸多挑戰(zhàn),。
（一）信源多樣化,，無效,、虛假和冗余信息增多。
真實是新聞的第一生命,。在傳統(tǒng)媒介時代,，信息的來源較為單一，主要來自專業(yè)記者的采寫,，經(jīng)由專業(yè)編輯把關(guān)后推送,。信息從采集到傳播，整個鏈條都是由具備較高媒介素養(yǎng)的專業(yè)新聞工作者操作,，這些信息新聞要素齊全,，基本被認(rèn)為是可信、準(zhǔn)確的,。
隨著互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)等新傳播技術(shù)的發(fā)展，媒體社會化趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),。譬如國外的Facebook和Twitter,，國內(nèi)的微博、微信等平臺,，改變了人們的信息獲取渠道,，同時也給大家創(chuàng)造了更多發(fā)聲的平臺。自媒體賬號如雨后春筍般迅速增多,，信息源不斷豐富,，同時也由于網(wǎng)絡(luò)空間的開放性與低門檻性，使得無效、虛假和冗余信息大幅增多,。
?。ǘ┬畔⒘看蟆r效強,，對信息把關(guān)效率提出考驗,。
傳統(tǒng)媒體信息內(nèi)容經(jīng)過采集后還需要加工和審核，最終呈現(xiàn)在受眾面前時已經(jīng)距事件發(fā)生有一段時間了,。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度和范圍突破了原有的時間與空間的限制,，發(fā)布者可以隨時隨地上傳信息，短時間就能推送給受眾,。尤其一些熱點話題,，借助微博,、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺,，傳播快捷而高效。
此外,，互聯(lián)網(wǎng)平臺除了文字內(nèi)容外,，還可以發(fā)布圖片、視頻等多種形式的信息,，這就大大降低了進(jìn)入者門檻,。發(fā)布者如果寫不出文字稿件，可以選擇剪輯發(fā)布視頻內(nèi)容,，聲音和畫面的信息形式,，反而愈加受歡迎。平臺的多樣化疊加信息形式的多元化,，使網(wǎng)絡(luò)傳播平臺信息量不斷增大,，時效性越來越強。信息發(fā)布量大,、速度快,，對信息審核效率提出了巨大挑戰(zhàn)。如何在短時間內(nèi)高效準(zhǔn)確地識別和篩除錯誤信息,，成為網(wǎng)絡(luò)時代對“把關(guān)人”的又一大考驗,。
（三）傳者和受者關(guān)系模糊化,，導(dǎo)致“把關(guān)人”角色復(fù)雜多樣,。
在報紙等傳統(tǒng)媒體采編中，新聞信息采集,、撰寫,、把關(guān)審核等環(huán)節(jié)十分清晰，職責(zé)明確：由記者負(fù)責(zé)一線采編撰稿，編輯嚴(yán)格按照“三審三?！绷鞒?，對稿件內(nèi)容進(jìn)行初審、復(fù)審,、終審,，并進(jìn)行不少于三次校對工作，之后刊發(fā)傳播,?！叭龑徣！绷鞒虒π侣剝?nèi)容做出選擇,，對新聞質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。
而在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，傳播者和受眾角色模糊,。比如微博,、微信等新媒體平臺，參與信息生產(chǎn)的不僅僅是專業(yè)的新聞工作者,，每一位受眾都有新聞寫作的平臺和權(quán)利,。在這樣傳受關(guān)系弱化的傳播模式中，“把關(guān)人”角色弱化,，導(dǎo)致把關(guān)的可行性降低,，增加了把關(guān)的難度。網(wǎng)絡(luò)多有一些“雷人雷語”,，還有大量錯綜復(fù)雜,、真假難辨的信息。誰在履行“把關(guān)人”角色,，對這些信息進(jìn)行把關(guān)過濾,，是網(wǎng)絡(luò)傳播的難題。
三,、網(wǎng)絡(luò)傳播中“把關(guān)人”模式的優(yōu)化對策
網(wǎng)絡(luò)信息錯綜復(fù)雜,，“把關(guān)人”不僅影響著新聞信息質(zhì)量，還影響著公共議程和公眾對社會環(huán)境的認(rèn)知,。
如何提升符合互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把關(guān)能力,，切實提高管網(wǎng)治網(wǎng)用網(wǎng)水平是需要深入思考的議題。
?。ㄒ唬凹挤馈迸c“人防”相結(jié)合,，強化信息把關(guān)效果。
算法,、大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展,，給網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)帶來了福音。如今，各個網(wǎng)絡(luò)媒介平臺紛紛引入更加先進(jìn),、功能更加強大,、應(yīng)用效率更高的“技防”手段，與傳統(tǒng)的人力把關(guān)手段進(jìn)行互補,。例如,，今日頭條作為商業(yè)化新聞聚合平臺，其主要的技術(shù)把關(guān)環(huán)節(jié)包括數(shù)據(jù)分析,、標(biāo)簽分類,、用戶興趣分析、不良信息過濾等,，主要是通過程序算法邏輯,，對海量信息進(jìn)行個性化分發(fā)推送，從而滿足用戶的個性化信息需要,。
但在運用技術(shù)手段進(jìn)行信息把關(guān)的同時,，我們也要避免產(chǎn)生技術(shù)唯一、技術(shù)先導(dǎo)和技術(shù)依賴的心理,，不能忽視“人防”的重要性,。很多時候,，技術(shù)手段可以通過關(guān)鍵詞檢索,、圖片識別的方式，對有害信息進(jìn)行篩查,，但是信息里的政治導(dǎo)向偏差和其他一些比較隱晦的隱患,，技術(shù)手段容易疏忽，需要人工審核進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。因此,，“人防”和“技防”相結(jié)合，才是突破日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)向和內(nèi)容問題篩查困境的不二法門,。
?。ǘ按?lián)”改“并聯(lián)”，提升信息把關(guān)效率,。
傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)傳播規(guī)范和采編發(fā)規(guī)則,，尤其是“三審三校”的制作出版流程,，保障了媒介信息的真實準(zhǔn)確,。但在網(wǎng)絡(luò)傳播中，信息具有速度快,、交互性強等特點,，傳統(tǒng)的“串聯(lián)”模式編審流程，一定程度上會限制信息的發(fā)送效率。為保障網(wǎng)絡(luò)平臺信息質(zhì)量,，又不影響信息審核速度,，可考慮將原來“串聯(lián)”的“三審三校”流程“并聯(lián)”操作,，即一篇新聞稿件傳到審核后臺,，在進(jìn)行技術(shù)把關(guān)的同時，由2-3位專業(yè)編輯人工把關(guān)并提出修改意見,，后匯總至復(fù)審處進(jìn)行整合校正,，對政治方向和其他重大問題把關(guān)后進(jìn)行推送。
?。ㄈ┙ⅰ盎仡^看”機制,。
傳統(tǒng)媒體，尤其是報紙這樣的媒介,，新聞信息一旦刊發(fā),，即便出現(xiàn)錯漏，也只能在后續(xù)報紙上刊登更正信息,。但網(wǎng)絡(luò)媒介平臺大多是支持后續(xù)修改操作的,，可以及時對信息進(jìn)行二次修改更正。
因此,，網(wǎng)絡(luò)傳播中建立“回頭看”機制很有必要,。網(wǎng)絡(luò)媒介信息發(fā)布工作定期開展“回頭看”,一是利用技術(shù)手段不間斷地對已發(fā)布信息進(jìn)行內(nèi)容巡查檢索，確保信息沒有重大錯漏,；二是人工對已發(fā)布信息進(jìn)行回顧,，包括對內(nèi)容的把關(guān)和對網(wǎng)友互動情況的梳理，通過反饋情況為以后的信息發(fā)布提供經(jīng)驗借鑒,。
四,、小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，雖然傳統(tǒng)的“把關(guān)人”理論遭到?jīng)_擊,，但“把關(guān)人”的角色仍然存在,。我們要深入思考網(wǎng)絡(luò)傳播特點，把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,，重新審視“把關(guān)人”理論的演變和發(fā)展,，不斷完善信息把關(guān)機制，將“把關(guān)人”由人工手段向“人工+技術(shù)”手段轉(zhuǎn)變,，同時注意通過改進(jìn)審核流程和機制來提升把關(guān)效率,，進(jìn)一步確保把關(guān)效果。
（作者單位：中國礦業(yè)報社）
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