國有企業(yè)綜合管理部門精細(xì)管理策略之我見
◎? 彭麗艷
近年來,，國家大力推進(jìn)國有企業(yè)深化改革發(fā)展,，如火如荼地實(shí)施了國企改革三年行動,，明確了“做強(qiáng)做優(yōu)做大國有經(jīng)濟(jì),，增強(qiáng)國有企業(yè)活力,、提升效率,，加快構(gòu)建新發(fā)展格局”的目標(biāo)任務(wù),，并將三項(xiàng)制度改革作為落實(shí)重要舉措,。其中,，精細(xì)化的人力資源管理對于增強(qiáng)國有企業(yè)活力,、提高企業(yè)效率具有重要意義。
綜合管理部門是國有企業(yè)的中樞系統(tǒng),，肩負(fù)著上傳下達(dá),、橫縱協(xié)同的重要作用，它的工作效率直接影響著國有企業(yè)的整體效率,。因此,，筆者以國有企業(yè)綜合管理部門為例，分析了其部門運(yùn)行過程中人力資源管理存在的問題,，提出人力資源管理精細(xì)化的轉(zhuǎn)變方向,，尋求效率提升的“最優(yōu)解”，以期進(jìn)一步釋放國有企業(yè)活力效力,。
一,、人力資源管理中存在的問題
1.管理目標(biāo)不明確。
多數(shù)綜合管理部門行政管理工作缺乏明確的目標(biāo),，在績效考核制度設(shè)計(jì)的時候,，沒有結(jié)合員工日常工作中的多種因素，崗位職責(zé)和責(zé)任目標(biāo)不匹配的情況屢見不鮮,。一旦在工作中遇到問題,，時有發(fā)生責(zé)任推諉的情況，不利于辦公室行政管理的有序進(jìn)行,。
2.考核管理量化性不足,。
考核管理的量化會直接影響綜合管理部門的工作效率，在工作量化過程中，沒有結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容,，過于看重業(yè)務(wù)績效而忽視企業(yè)文化,、工作風(fēng)氣等方面的建設(shè)，導(dǎo)致綜合管理部門工作缺乏實(shí)踐性,。
二,、人力資源精細(xì)管理的變革方向
從完善崗位責(zé)任管理體系入手，以各項(xiàng)工作細(xì)化,、量化,、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化,、精益化為突破口,，研究探索精細(xì)化管理的可行之路。
1.管理權(quán)限的轉(zhuǎn)變,。
實(shí)行部門工作的精細(xì)化管理,，首先要實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任粗放式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化管理是綜合部門的基礎(chǔ)性工作,，而精細(xì)化管理是規(guī)范化管理工作的具體化和可操作形式,，按照“定崗、定責(zé),、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，健全和完善各項(xiàng)工作的崗責(zé)體系。根據(jù)工作職能和流程,，明確界定崗位職責(zé),，形成具體的崗位工作規(guī)范，并在公司職責(zé)范圍內(nèi)印發(fā)攜帶方便,、內(nèi)容詳細(xì)的“崗位責(zé)任手冊”,，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責(zé)，熟悉本職業(yè)務(wù),，同時在工作中也便于對照執(zhí)行,，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。
2.工作要求的轉(zhuǎn)變,。
傳統(tǒng)職能部門在工作上對各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求,，安排和管理缺乏科學(xué)性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力,、能干好工作的同志日夜加班,，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng),、聊天打發(fā)時間的現(xiàn)象,。這種情況不但會極大地挫傷上進(jìn)心強(qiáng)的職工的工作積極性,，還會助長某些職工的懶惰、不求上進(jìn)等不良風(fēng)氣,。實(shí)行量化到人、限時完成就能很好地解決這一問題,。變工作安排臨時抓為按崗位明確規(guī)定到人,，這樣也方便績效考核，促進(jìn)職工增強(qiáng)工作責(zé)任感,；變崗位工作模糊為精細(xì)量化到人,，制定出本周的工作計(jì)劃，記錄好每天工作的實(shí)施,、完成情況及存在的問題,，做到對自己及班組的工作心中有數(shù)，提前做好準(zhǔn)備,，保證各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成,；變工作任務(wù)時限模糊為責(zé)任到人限時完成，在制定本部門每月的目標(biāo)任務(wù)時均有明確的時限要求,。從事各項(xiàng)工作的人也都清楚自己的工作時限,，完成時間只能提前，不得拖延,。
3.任務(wù)落實(shí)的轉(zhuǎn)變,。
實(shí)行綜合部工作的精細(xì)化管理，要完成任務(wù)落實(shí)由不定時督查到定時績效考核的轉(zhuǎn)變,。一是變部門經(jīng)理工作督催制為個人主動回報(bào)制,；二是變職工被動接受檢查為個人自查在先組織檢查在后；三是變粗放式考核為精細(xì)化考核,；四是變口頭泛泛批評為管理手段的經(jīng)濟(jì)化,，從而提升職工自覺履行職責(zé)的自覺性，達(dá)到實(shí)施精細(xì)化管理的初衷和目的,，全面優(yōu)質(zhì)高效完成崗位職責(zé)任務(wù),。
4.員工思想的轉(zhuǎn)變。
要發(fā)揮企業(yè)文化作用,，大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理風(fēng)尚,。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程,，精品是成績,。要在職工群體中大力倡樹“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的作風(fēng)，讓員工養(yǎng)成精心謀劃,、細(xì)致安排的工作習(xí)慣,?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，細(xì)微之處見管理”,，管理必須求精求細(xì),，對每一個過程的每一個環(huán)節(jié)，都要有精細(xì)意識,，即使是最細(xì)微的部分也不忽略,，引導(dǎo)員工從小事做起，把每個崗位,、每項(xiàng)工作,、每個細(xì)節(jié)都要認(rèn)真對待，精益求精,，用心做好,，并把這種思想貫穿于整個工作始終。只有這樣,，才能造就真正“了不起的事業(yè)”,。
精細(xì)化管理是一項(xiàng)關(guān)系到公司目標(biāo)任務(wù)能否快捷、高效完成的大事,，每位職工均要形成精細(xì)做事,、精細(xì)管理的意識。推行精細(xì)化管理是一個長期堅(jiān)持的過程,，要有目標(biāo),、有組織、有步驟,，踏踏實(shí)實(shí),，一步一個腳印向前推進(jìn)，才能推進(jìn)國有企業(yè)又好又快發(fā)展,。
（作者單位：山東黃金集團(tuán)地勘集團(tuán)）
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